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    云南(nán)旅游景区(qū)的发展现(xiàn)状和(hé)问(wèn)题分析
    来源 Source:昆明FG电子和麦肯企业管理咨(zī)询有限(xiàn)公司        日期 Date:2014-11-18        点击(jī) Hits:10686

     

    (FG电子和麦肯咨询景区专家(jiā))

    基本情况

    (一)概况

    云南省旅游景区景(jǐng)点通(tōng)过“九五”、“十五”期间(jiān)的建设,尤其(qí)是“十(shí)一五”期间,全省依托良(liáng)好(hǎo)的资源优势,结合当地实际,旅游景区景点发展呈现快速增长的良好态势(shì)。截止2007年(nián)底,我省已接待游客景(jǐng)区景点共425个(包括度假区),比2000年的224家翻了(le)一倍多,年均增长速度达13.4%。其中各种(zhǒng)设施较完善、拥有(yǒu)较高接待水平的A级景(jǐng)区120家,占(zhàn)全国A级景区总数的5.08%(全(quán)国A级景区2362家),其中5a级景区2家,4A级景区(qū)景(jǐng)点33家(jiā)、3A级景区景点(diǎn)17家、2A级景区(qū)景点63家、1A级景区景点7家。此外,另有国家(jiā)、省级旅游度(dù)假区共10家。

    目(mù)前我省旅游景区主要(yào)是三大类:即观光类景区:包括历史文化(huà)型、自然风光型(xíng)、民族风情(qíng)型;休闲度假类景区(qū):包括(kuò)温泉康体型、休闲运动(dòng)型和(hé)度假(jiǎ)型(xíng);综(zōng)综合类或专项型(xíng)景区:包括旅(lǚ)游(yóu)小镇(zhèn)型、主题(tí)公园(yuán)、城市公园、博物馆和其它型(xíng)(见表1)。其(qí)中,观光型占(zhàn)的比(bǐ)重最大(dà),为(wéi)72.2%;综合及专项(xiàng)类次之(zhī),为15.4%;休闲(xián)度假(jiǎ)类为12.4%。与2000年(nián)的同期类型数量的景区相(xiàng)比,观光类型在质(zhì)量增加的同(tóng)时,数量大(dà)幅度增长(zhǎng),比2000年(nián)增加114家;休闲度假类景区比2000年增(zēng)加(jiā)47家,综合类产(chǎn)品(pǐn)快速增加,比2000年增加(jiā)34家,全省的旅游景(jǐng)区(qū)向多元化方向转变。

    大类(种)

    亚类(种)

    亚类数量

    大(dà)类(lèi)数量(家)

    所占(zhàn)比例(%)

    观光类

    历史文化型

    71

    307

    72.2

    自然风(fēng)光(guāng)型

    205

    民族(zú)风情型

    31

    休闲度假(jiǎ)类

    温泉康体(tǐ)型

    15

    53

    12.4%

    休闲运动型

    38

    综合(hé)类&专项类

    旅游小镇型

    11

    65

    15.4%

    主(zhǔ)题公园(yuán)

    5

    城(chéng)市公园

    38

    博物馆

    8

    其它

    3

    共计(jì)

    425

    (二)全(quán)省(shěng)旅游(yóu)景区的规划(huá)布局(jú)

    按照(zhào)全省旅游景区(qū)规划(huá)与布局(jú),我省(shěng)旅游景区共分为(wéi):滇中“大昆明(míng)国际(jì)旅游(yóu)区”、滇(diān)西北“香格里拉生(shēng)态旅游区(qū)”、滇西南“澜沧江――湄(méi)公河(hé)国际旅游区”、滇西“火山热海边境旅游区”、滇(diān)东(dōng)南“喀斯(sī)特山水文化旅游区”、滇东北“红土高原(yuán)旅(lǚ)游区”等(děng)六大片区。

    1)滇中“大昆明国际(jì)旅(lǚ)游区”

    以昆(kūn)明为(wéi)中心的昆明市(shì)、玉溪市(shì)和楚雄州。代表性景区为:石林风景名胜(shèng)区、昆(kūn)明世(shì)博园、楚雄(xióng)州禄丰(fēng)恐(kǒng)龙博物馆、彝人古镇;玉溪市的映月潭休闲中心(xīn)、玉溪(xī)市汇龙生态园、通海秀山公园。同时拥有一定数(shù)量的高尔夫球场和相关(guān)的(de)休闲度假(jiǎ)设施。目标是将“大昆明国际旅游区”建设成为中(zhōng)国西南著名的观光(guāng)度假国际旅游胜地,高尔夫球和商务会展基地 ,以及我省连接海内外客源市场,面(miàn)向东(dōng)南亚和(hé)南亚的国内外(wài)旅游集散中心。

    2)滇西(xī)北“香格里拉生态旅游区

    主要包括:大理州(zhōu)、丽江市、迪庆州、怒江州。代表性景区为:大理三塔景区、大(dà)理古城、苍山、洱海风景区;丽江古城、玉龙雪山风景(jǐng)名胜区 泸(lú)沽(gū)湖景(jǐng)区、老君山景区(qū);迪(dí)庆普达措(cuò)国家公(gōng)园、梅里雪山风景区、归化寺景区;怒江 丙中洛景区(qū)。该片区的主要特(tè)点是拥有世界自然文(wén)化遗产和 浓郁的民族风情。目(mù)标是(shì)把大理、丽江、迪庆建(jiàn)设成为国际知名的旅游区和连接西(xī)藏(cáng)、四川的旅游(yóu)集(jí)散中心。

    3)滇西南“澜沧江-湄公河国际旅游(yóu)区”

    范围包括:西双(shuāng)版纳(nà)州、普洱市、临沧地区。代表性景区为(wéi):西双版(bǎn)纳原始森林公园(yuán) 、野象谷,傣族园(yuán);普(pǔ)洱(ěr)市(shì)澜(lán)沧(cāng)拉祜(hù)族(zú)风情旅游区 普洱茶马古道旅游区 墨(mò)江北回归线标志园;临沧地区沧源崖画景区(qū)。该片区主要突出热带(dài)雨(yǔ)林、跨国旅游 、民族(zú)风情等特点。目标是打造和推出澜沧江――湄(méi)公河黄(huáng)金(jīn)旅游线,把(bǎ)滇西南建成我省面(miàn)向东南(nán)亚大湄公河次区域的重要国际旅游区,把(bǎ)景洪(hóng)市建成云南(nán)面向东南亚的重(chóng)要国际旅游集散地。

    4)滇西“火(huǒ)山热(rè)海(hǎi)旅游区(qū)”

    范围包括保山市和(hé)德宏州。以火(huǒ)山温(wēn)泉、民(mín)族风情、边地(dì)文化为主。 目标(biāo)是(shì)建成(chéng)重要的康体(tǐ)度假和边境旅游(yóu)区,我省(shěng)面向(xiàng)东南亚(yà)和(hé)南亚的(de)重要旅(lǚ)游门(mén)户,把腾冲火山(shān)热海及德宏边境旅游培(péi)育(yù)成国内(nèi)知名的旅游精品(pǐn)。

    5)滇东南“喀斯(sī)特山(shān)水文化旅游区”

    范围包括红河(hé)、文山两州以及昆明(míng)、曲(qǔ)靖的部分(fèn)地区。主要景观为:罗平油菜(cài)花、元阳梯田、陆良彩(cǎi)色沙林、文山普者黑(hēi)景区。重点(diǎn)突出喀斯特山水景(jǐng)观(guān),观光农业田园风(fēng)光,中原(yuán)文化与边疆(jiāng)少数民族(zú)文化相结(jié)合的复合的人文历史特色。目标是把(bǎ)滇东(dōng)南建成我省面(miàn)向越南和连接广西(xī)、贵州的泛珠三角(jiǎo)旅游区的主要门户。

    6)滇东北“红土高原旅(lǚ)游区”

    范围包括昭通市以及昆明(míng)、曲靖的部(bù)分地区。主(zhǔ)要代表(biǎo)性景区(qū)为:昭通大关黄连河瀑布 水富(fù)西部大峡谷温泉旅游区;曲靖珠江源风景区 陆良彩色(sè)沙(shā)林;昆明九乡风景名胜区。其特点是以红土高原革命遗址、温泉瀑布等优(yōu)势旅(lǚ)游资源为依托红色旅游为亮点,重点开发红色旅游、生态旅(lǚ)游、温泉度假、夏季避暑(shǔ)、大(dà)江漂流和(hé)自驾车旅游产品,形成我省新兴的旅游产品。

    (三)全省旅(lǚ)游(yóu)景区的经营开发管理(lǐ)情况(kuàng)

    1)品牌建设

    近几年(nián)来,全省围绕“七彩(cǎi)云(yún)南,旅游天堂”的旅(lǚ)游主(zhǔ)题形象,政(zhèng)府和(hé)企业(yè)开展不(bú)同类型的宣传推广活动,云南旅游(yóu)景区的知名度大幅度提高。同(tóng)时(shí),各地、各企业加大(dà)了对精(jīng)品(pǐn)旅游(yóu)品牌的培育(yù),一些景区加大了旅游经营(yíng)、管理(lǐ)、营销力度,在国(guó)内外(wài)旅游市场上涌(yǒng)现(xiàn)出丽江、石林、世博园、腾(téng)冲、大(dà)理三塔等(děng)一(yī)批深受欢(huān)迎的旅游景区,使(shǐ)我省旅游景(jǐng)区的品牌效应得到了显现。腾冲的(de)和顺被评为中国十大(dà)魅(mèi)力小(xiǎo)镇之首;丽江、香格里(lǐ)拉、石林、西双(shuāng)版纳都(dōu)入选前30名景区景点(diǎn),昆明(míng)市、丽江市入选前30名城市;丽江市(shì)在《新周刊(kān)》创刊十周年新锐光荣(róng)榜颁奖(jiǎng)庆典上被评为10年(nián)来中国唯一的一个最新锐(ruì)的城(chéng)市,被中(zhōng)央电视台评为“2006年度(dù)中国(guó)10大魅力城市之一(yī);2007年被评(píng)为欧(ōu)洲(zhōu)人最(zuì)喜欢的(de)小(xiǎo)城市;大理州的民族文化旅游线、迪庆州的香(xiāng)格里拉(lā)旅游线、思(sī)茅(máo)的自(zì)驾车和民族风情旅游线等被中央电视台入(rù)选(xuǎn)全国最受观众喜爱的二十(shí)条旅游线;春城湖畔高尔夫球(qiú)场被评为“亚洲最佳高尔夫度假村、中(zhōng)国第一高尔夫球场”。

    2)资金筹措

    我省A级景区多方(fāng)筹集(jí)建设资(zī)金用于旅游景区及配(pèi)套设施的开发建设,形成了政府、国有、集(jí)体、个人、外商(shāng)“五个一起上”开发建设旅(lǚ)游景区景(jǐng)点的(de)格局。

    民间资本进入旅(lǚ)游(yóu)景区建设的步伐在进一(yī)步加快。目前全省(shěng)鸡足山(shān)景区、和顺、火山热海(hǎi)、黑井等30多家景区通过经营权(quán)转(zhuǎn)让(ràng),实现了资源(yuán)与资(zī)本的有效结合(hé),为民营(yíng)资(zī)本进入景区开发进行了大胆探索,有效提升(shēng)了旅游景区开发(fā)建设的档(dàng)次和水平。

    3)景区管理(lǐ)

    自“十五”以来,我省加大了旅(lǚ)游景区的A级评定和工农业旅(lǚ)游示(shì)范点的创建工作(zuò),加大质量认证体系等标准的推广力度,尤其是2007年在(zài)全(quán)省开展了5A级景(jǐng)区(qū)和文明(míng)旅游景区(qū)的创建活动,进一步完善(shàn)旅(lǚ)游景区的(de)服务配套设施,规范旅游景区的市场秩(zhì)序,加(jiā)强(qiáng)旅游景区从业人员(yuán)培训,不断(duàn)提高服务质量,使来滇游(yóu)客对旅(lǚ)游景区满意程度大幅度(dù)提高。石林景区、丽江(jiāng)玉龙雪山景区(qū)被(bèi)评为全国首(shǒu)批5A景(jǐng)区,丽江(jiāng)古城(chéng)成为全(quán)国首批的文明旅游景区(qū),玉溪红(hóng)塔工业园等九个景区评为(wéi)国家工农业旅游示范(fàn)点,全(quán)年游客对景(jǐng)区(qū)的旅游投诉65起,占全省总投(tóu)诉11.4%。全省(shěng)旅游(yóu)景区的管理正向(xiàng)标准化和(hé)规范化迈进。

    4)旅游接待人次

    据统计,2007年全省A级景区接(jiē)待游客4156.98万人次(cì),有70%以上的游客必到全(quán)省重要的旅游景点游览,其中海外游客的比(bǐ)重更高,旅游景区接待(dài)人数已成为云南接待游(yóu)客的主要力量(liàng),是整(zhěng)个旅游产业(yè)链的中心围绕点,也是(shì)旅游者消费链的中心围绕点。

    省(shěng)各州市(shì)2007A级景区接客(kè)游(yóu)客人数一(yī)览表(biǎo) 2

    地区

    昆明(míng)

    曲靖(jìng)

    玉溪(xī)

    思茅(máo)

    保山(shān)

    人数

    11272000

    1820283

    2346727

    450900

    1255893

    比(bǐ)例

    27.12

    4.38

    5.65

    1.08

    3.02

    地区

    德宏

    昭通

    楚(chǔ)雄

    临沧

    红(hóng)河

    人数

    261174

    223000

    605726

    663306

    519259

    比例

    0.63

    0.54

    1.46

    1.6

    1.25

    地(dì)区

    文山

    大(dà)理(lǐ)

    丽(lì)江

    迪庆

    版纳

    人数(shù)

    930000

    7273654

    10360983

    819426

    2767501

    比例

    2.24

    17.5

    24.92

    1.97

    6.66

    (备注:因怒江州没有A级景区,所以表中(zhōng)不含怒江州(zhōu))

    5)旅游景(jǐng)区营业收入

    据不完(wán)全统计,2006A级(jí)景区(qū)景点经营(yíng)性总收(shōu)入为24.9亿元,比上年增长131.92%。其中(zhōng)门票(piào)收入16.2亿元,比(bǐ)上年(nián)增长115.77%,占经营性总(zǒng)收入的65.1%。若(ruò)根据国际上1:5乘数效应计算,全省旅游景区直接或(huò)间接的间接收入超过125亿元,占(zhàn)全(quán)省旅游(yóu)总收入为499.78亿元的25%,对云南(nán)旅游(yóu)的提质增效做出(chū)了重(chóng)要的贡献

    据不完全统(tǒng)计(jì),2007年全省大(dà)部分A级景区景点都有盈利,其(qí)中全(quán)省利润超(chāo)过500万元的有 7 家,占(zhàn)全省A级景区总(zǒng)数的6%,最高(gāo)的石林和玉龙雪山(shān)两家都超过1.4亿元,迪庆普达措(cuò)景区门(mén)票收(shōu)入(rù)也突破了一亿元(yuán)。盈利的景区主要集中在昆明、大理、丽江、大理、迪庆(qìng)、版纳等州市(见图1)。据(jù)2007年国家旅游局(jú)的财务报(bào)表的统计数据(jù)(见表3),云南旅游景区的反(fǎn)映财务效(xiào)益状况(kuàng)和发展(zhǎn)能力状况的指标都都高出全国平(píng)均(jun1)水(shuǐ)平,其中主营业务利润率(lǜ)、成(chéng)本(běn)费用利润率、资本(běn)积累率高出全国212个(gè)百分点。

    云南省各地(dì)区利润(rùn)汇(huì)总(zǒng)表 1

    云南(nán)省(shěng)旅游景区与(yǔ)全(quán)国平均水(shuǐ)平(píng)比(bǐ)较一览表 3

    地(dì)区

    务效益状况

    发展能力状况

    净(jìng)资(zī)产收益率(%)

    总资产报酬率(%)

    主营业务利润率(%)

    成本(běn)费用利润率(%)

    资本(běn)积累率(%)

    总(zǒng)资产增长率(%)

    全国

    3.3

    3.5

    49.2

    9.0

    9.9

    10.2

    云南

    3.4

    4.1

    51.3

    16.6

    22.0

    13.6

    6)景区景点的规(guī)划

    “旅游发展,规划先行”,这是云南(nán)省旅游发展的基本做法,也是云南省旅游发展(zhǎn)的(de)重要经验。从(cóng)1981年(nián)7月云南省旅游(yóu)局正式拟定《19811985年的云南(nán)省旅游(yóu)规划(huá)》到19999月《云南省旅(lǚ)游发展总体规划》编(biān)制以来,云(yún)南省(shěng)各级旅(lǚ)游行政管(guǎn)理部门积极(jí)争取资金,委托省内外专家编制了省、地州、市(shì)县、旅游区(点)旅游规划,初步形成(chéng)了符合实(shí)际(jì)、特色突出的旅游规(guī)划体系,有力(lì)促进了云(yún)南省旅游产业的发展。

    云南省旅(lǚ)游业开(kāi)发(fā)建设过(guò)程中的主要规划:

    l 省级规划:《云南省旅游发展总体规(guī)划》

    l 片区规划

    《滇(diān)西北香格里拉生态(tài)旅游区发展规划》

    《滇西火(huǒ)山热海(hǎi)边境旅(lǚ)游区发(fā)展规划》

    《滇西南澜沧江—湄公河国际旅游区发展规(guī)划》

    《滇中大(dà)昆明国际旅游区发展规(guī)划》

    《滇(diān)东北红土高原旅游区发展(zhǎn)规划》

    《滇东南喀斯特山水文(wén)化旅游区发展规划》

    l 专项规(guī)划:

    云南旅(lǚ)游业“科技兴旅”规划(纲要)

    云南红(hóng)色旅游规划

    l 州、市总体发展规划:16州市编制(zhì)完成“总规(guī)”编制或调整

    l 十一五发展规划:16州、市完成(chéng)“十一五(wǔ)”旅游发展规划

    l 县(市、区(qū))旅游发(fā)展规划:全省(shěng)126个(gè)县,近100个县均完成规划的编制(zhì)或调整

    l 景(jǐng)区(qū)规划

    A级景区规划(huá):全省(shěng)120A级景(jǐng)区,均完成(chéng)“控制性规划”或“建设性详细规划”的编制或调整

    景区(qū)(点)规划:全省已投入运营的景区(点)共415个, 340余个完(wán)成“控制性规划(huá)”或(huò)“建设性详细规划”的编制和调整。

    7)景区行业管理现状

    目前景区在行业管理方面呈(chéng)现出多部(bù)门交叉管理的局面,涉及的部门有:发改委、建(jiàn)设部(bù)门、林(lín)业部门(mén)、文化部门(mén)、民族宗教管(guǎn)理部(bù)门、旅游(yóu)部门(mén)、国土资源(yuán)管理部门。各部(bù)门根(gēn)据不同的政策法规对景区进行管理。

    l 发(fā)改委(wěi):根据《物价发》和(hé)相关(guān)法规主要针对景区门票价格体系(xì)进行管理;

    l 建设部门 根据《风景名(míng)胜区管理条例》负(fù)责景区内的规划审批、开发和日常管理(lǐ);

    l 林业部门 根(gēn)据《林业法》和《自然保护区(qū)管理条例》对属于省级(jí)自然(rán)保(bǎo)护区(qū)内的森林保护,护林防火,病虫害防治等(děng)行业(yè)管理。

    l 国土资源部和环境保护部(bù)门都(dōu)按照各自的法律法(fǎ)规对(duì)景区实行(háng)监督管理(lǐ)。

    二(èr)、云南省旅游景(jǐng)区存在的主要问(wèn)题

    (一)景区(qū)的(de)地方性保护严(yán)重制约旅游的发(fā)展(zhǎn)

    云南省(shěng)旅游景区的经营(yíng)管理权基(jī)本由景区(qū)所在的地(dì)方(fāng)政府拥有,在改革(gé)开放(fàng)初期有利于调动地方政(zhèng)府的积(jī)极性(xìng),从人力、财力、政策等(děng)方面加大(dà)旅游资(zī)源(yuán)的开(kāi)发和保护。但是随(suí)着全国旅游的(de)发(fā)展,云南旅(lǚ)游(yóu)景区的(de)地方性保护与旅(lǚ)游(yóu)发展(zhǎn)的矛盾越(yuè)来越突(tū)出。具体(tǐ)表现(xiàn)在(zài)部分地方政府观念不强,大局观念淡薄,只(zhī)顾局部,不(bú)顾全局(jú); 只顾地方,不顾全省; 只顾眼前,不顾(gù)长远。云南省无障碍旅游推进步伐(fá)困难重重。

    (二(èr))旅游景区(qū)的管理(lǐ)体制不顺

    目前,全省相当一部分旅(lǚ)游景区在管理体制不顺(shùn),存在着(zhe)多头管理,交叉(chā)管理,给(gěi)旅(lǚ)游景区的开发建设(shè)、经营和管理带来(lái)了诸(zhū)多(duō)不变。在开发(fā)建设方(fāng)面,由(yóu)于旅游资源的(de)多重(chóng)性,导致了在开发建设项目的管理上各(gè)自为政、多头(tóu)管理、多头审批、利益分割,形成(chéng)了(le)“有利益人人争,没有利益无人管”的现象。在经营管理(lǐ)方面,相当一(yī)部分业(yè)主(zhǔ)“只重开发建设、不(bú)重(chóng)视(shì)产品促销,只重(chóng)视硬件建(jiàn)设、不重视软件建设”,在规模较小的(de)景区景(jǐng)点更为突出,造成全(quán)省旅游(yóu)景区管理和经营水平参差不(bú)齐(qí)。

    (三)云南旅游景区的高(gāo)层次管(guǎn)理(lǐ)人才稀缺

    由于地方性保(bǎo)护(hù)和管理体制的不顺,云(yún)南旅游景(jǐng)区的高层次(cì)管(guǎn)理人才严重短缺(quē)。旅游景区自身无法培养专业旅游管理人才,而(ér)对外引进的人才没有发(fā)挥的环境,造成人才流失,形成恶性循环。

    云南(nán)与四川、广东等旅游发达(dá)省市的竞争劣势并非旅游景点资源的比较劣势,也(yě)不完全是(shì)旅游企(qǐ)业的竞争劣(liè)势,而是(shì)旅游(yóu)人才的严重匮乏劣势竞(jìng)争。云南旅游的(de)二次(cì)创(chuàng)业须要大量的旅游专业人才,尤其是(shì)旅游高层次(cì)的管理人才、策划规划人才、市场运作人才(cái)和(hé)地质环境专业人才;云南要(yào)建成西部(bù)旅(lǚ)游大省必须具备强(qiáng)有力的人(rén)才(cái)支撑体系(xì)和人才成长的环境氛围。

    (四)精品名牌产品较少,结(jié)构(gòu)产品(pǐn)单一(yī)

    目前,全省旅游景区的数量在大(dà)幅(fú)度增长(zhǎng),但知(zhī)名度高的精品旅游景(jǐng)区较(jiào)少(shǎo),名牌景区就(jiù)更少。从景区的产品结构看,全省(shěng)仍(réng)以观(guān)光类产(chǎn)品居多,占全(quán)省景区的总量的 72.2 %,而休闲度假类(lèi)产(chǎn)品近(jìn)几年加(jiā)大开发(fā)力度,但其总(zǒng)量仅12.4 %,比(bǐ)重(chóng)偏低(dī);而(ér)专项(xiàng)类或综合类的比重就(jiù)更低(dī),与云(yún)南独特丰富的(de)资源相比有差距(jù),结构调整的(de)任务还(hái)十分(fèn)艰巨。

    (三)旅游景区提(tí)升改造投入资(zī)金严重不足

    “十一(yī)五”期间(jiān)全省旅游产业建(jiàn)设需投入500800亿元(yuán),其中绝大部(bù)分是用于(yú)高品位、高档次(cì)旅游景(jǐng)区的开发建设(shè),由于政府投入的力度十分有(yǒu)限,建(jiàn)设资金十分短(duǎn)缺已成为(wéi)制(zhì)约(yuē)老的旅游景区(qū)提升改造和新(xīn)景区开(kāi)发建(jiàn)设的(de)重要(yào)瓶颈制约。

    (四)少数旅游景区的效益不太理想

    目前,云南旅游景区的主要收(shōu)入(rù)还依赖于门票(piào)(门票(piào)收入占营业总收入65%),具有(yǒu)典型的(de)“门票经济”的特征(zhēng),景区的综合经济效益不(bú)高。全省(shěng)有(yǒu)少数(shù)的旅(lǚ)游景(jǐng)区的(de)收入是收不抵(dǐ)支,处于亏(kuī)损状态,其经(jīng)济效益不理(lǐ)想,给景(jǐng)区(qū)的后续发展带(dài)来了不利条件(jiàn)。

    (五)旅游景区服(fú)务质量有待提高

    由于景区的快速发展,使得从业人员(yuán)的(de)迅速增加,导致云南旅游景区的服务水平参差不齐(qí);极(jí)少数旅游景区配(pèi)套设施不太完善,旅游景区的服务质量还需进一步提高。

    (六)社区老百姓(xìng)如何有序(xù)地参与景区旅游服(fú)务亟(jí)待解决

    由(yóu)于大部(bù)分的旅游规划中缺乏景区内(nèi)社区老百姓参与旅游服务经营的规划(huá),老百姓参与(yǔ)景区内的经营服务几乎都是无序(xù)、不规范的,由此(cǐ)产生了许多服务缺(quē)陷,引发(fā)了一定的旅(lǚ)游投诉。

    三(sān)、云南旅游(yóu)景区发展思路和主要对(duì)策

    (一)指导思想(xiǎng)

    云南旅游景区须紧紧抓住(zhù)云南(nán)旅游“二(èr)次创业(yè)”的发展机遇,以科学发(fā)展观为指导(dǎo),围(wéi)绕“优化结构、专(zhuān)心升级、提质增效、创建(jiàn)国际(jì)精品(pǐn)”的(de)目(mù)标,充分挖掘云(yún)南旅游资源的优势,建立(lì)健全符合市场经济规律的运行机制,认真(zhēn)实施“大项目促进大(dà)景区带动(dòng)大发(fā)展”战略,以创新(xīn)旅游(yóu)资源产权体(tǐ)制改(gǎi)革为突破(pò)口,探索适(shì)应旅游跨越式发展的新(xīn)型(xíng)旅游景区(qū)经营(yíng)管理模式;以优化旅游产品(pǐn)结构为核心,继续巩固和提(tí)升观光类旅游景区、大力发(fā)展休闲度假类和(hé)综合类景区(qū),积极发(fā)展(zhǎn)专线产品类景区,强化旅(lǚ)游基础设(shè)施和配套设施的建设,加强旅游景区(qū)市场(chǎng)秩序的治(zhì),使云南旅游景区向多元化(huà)、标(biāo)准化、规范化发展,为云南旅游产(chǎn)品(pǐn)的转型升级和建设国际旅游目的地打下坚实的基础。

    (二)旅游景区整合的基本目(mù)标

    支持和鼓(gǔ)励云南省优(yōu)质旅游资源以多(duō)种形式思想跨地区、跨行业、所有制的(de)联合重组(zǔ),真(zhēn)正(zhèng)实现旅游资源所有权、经营权、行政管理权有机整(zhěng)合,开(kāi)发(fā)、规(guī)划(huá)和保(bǎo)护(hù)的有机(jī)统一。在3-5年内培育(yù)和(hé)发展2-3个具有国际知名品牌、旅游经营综(zōng)合收入超过50亿元、在资本市场具有较强融资能(néng)力(lì)的旗舰型旅(lǚ)游景区(qū)集团。

    同(tóng)时,以品牌(pái)产品为(wéi)依托,完(wán)成全(quán)省旅(lǚ)游线路统筹,以“点”促“线”,以“线”带动区域整(zhěng)合。

    (三)主要(yào)对策和措施

    1)建立云南旅游资源评价体系

    云南旅游资源众(zhòng)多,现有的管理模式不一。对(duì)众多旅游资源(yuán)的整合能否(fǒu)实行(háng)、整合的范围(wéi)程度都必须科学(xué)的根据(jù),因此整合云南(nán)旅游(yóu)资(zī)源前必须建(jiàn)立一套完善的云(yún)南旅游资源(yuán)评价体系。

    国(guó)家(jiā)对旅游资源的(de)评价一(yī)般采用《中华人民共和(hé)国国际标准——旅游资源(yuán)分类、调查与(yǔ)评(píng)价》,该标准重点(diǎn)考(kǎo)虑的是旅(lǚ)游资(zī)源的自然属性,即资源要素价(jià)值(zhí)、开(kāi)发潜力和附加(jiā)值三项(xiàng)评分标(biāo)准。但对旅游资源的品牌影响力、市场(chǎng)占有率和资(zī)源核心(xīn)竞争力的权重考虑(lǜ)上不够。建议(yì)根据云南旅游景区(qū)资(zī)源的特点,建(jiàn)立一套符合(hé)市场需求的评价体系,有利于云(yún)南旅(lǚ)游资源整合的选(xuǎn)择。

    2整(zhěng)合产品(pǐn),统筹线路,实施(shī)“123、”战(zhàn)略

    在云南众多(duō)的(de)旅游资源(yuán)中,最受游客欢迎的(de)旅游线路是昆明石林,大(dà)理、丽江、香格(gé)里(lǐ)拉及(jí)西(xī)双版纳风(fēng)情旅游三条黄金旅(lǚ)游线。前两条(tiáo)线路拥有世界自然遗产、世界文化遗产、世(shì)界(jiè)记忆遗产、国家首(shǒu)批5A级旅(lǚ)游景区等国(guó)际、国内金字品牌,其市场影响力和(hé)旅(lǚ)游竞争(zhēng)力在(zài)云南省首屈一指。而(ér)版(bǎn)纳(nà)旅游作为云南旅游的知名品(pǐn)牌在国内(nèi)旅游中有着重要的影响力。

    按照云南旅游资源线(xiàn)路统筹整(zhěng)合的战略,通(tōng)过政府主导,打破行政(zhèng)区域(yù)限制,参照湖(hú)南张家界和安徽黄山管(guǎn)理模式,建立新型的旅游新区(qū),直接隶(lì)属于(yú)省政府管理,能有效避免行(háng)业(yè)的多头管(guǎn)理(lǐ),充分发挥极品旅游资源(yuán)的优势。

    因此,我(wǒ)们(men)建议在云南旅游景区资源整合上大胆创新,实施“123”战略。即全力(lì)打造一条(tiáo)王牌线路(lù)产品,建(jiàn)立两个“集散(sàn)中心,形成三个旅游新(xīn)区。

    着(zhe)力打造以昆明、大理(lǐ)、丽江、香格里(lǐ)拉和西(xī)双版(bǎn)纳为核心的线路产品,充分利用上述地(dì)州已形成交通环线(xiàn),打造(zào)出一(yī)条最(zuì)具云南特色的线路产(chǎn)品。

    建设昆明、丽江(jiāng)两个旅游集(jí)散中心。昆(kūn)明旅游集散中心(xīn)覆盖全省,统(tǒng)筹全(quán)省的旅(lǚ)游线路产品,进一(yī)步巩固昆(kūn)明旅游(yóu)集散中心的地(dì)位,全力促成丽江成(chéng)为新(xīn)的(de)旅游集散(sàn)中心(xīn)。丽江旅游集散中心北可辐射香(xiāng)格里拉,西可带动保山(shān)、怒江,南与大理形成统一的区(qū)域。两个旅游集散中(zhōng)心的建成,将改变我省旅游区划格(gé)局,推动我(wǒ)省旅游业的发展。

    打造滇中、滇西北、滇南三(sān)个(gè)旅(lǚ)游新(xīn)区(qū)。滇中(zhōng)旅游新区(qū)以昆明为核心(xīn),以石林景区为主带动宜(yí)良(liáng)九乡、陆良彩色沙林、弥勒温泉、潞西阿庐古(gǔ)洞、罗平多依河和丘北普者黑等景区,形成喀斯特旅(lǚ)游(yóu)旅游文化圈;滇西北旅游新(xīn)区以丽江为核心,在(zài)目(mù)前(qián)已经形成(chéng)的(de)“昆大丽(lì)香”这个线路(lù)的(de)基础(chǔ)上,积极探索丽江、大理、香格里拉三地(dì)州的产品整合,完成线路(lù)统(tǒng)筹,形成大(dà)香格里拉旅游生态文(wén)化(huà)圈;滇南旅游新区(qū),以西双版纳为主,带(dài)动普洱市的旅游发(fā)展,形成热带雨林大湄公河次区域旅游圈。

    滇中、滇西北、滇南(nán)三个旅(lǚ)游(yóu)新区代表(biǎo)政府行使旅游资源(yuán)行政管理权;旅游新区内的旅游资源组(zǔ)建旗舰(jiàn)型旅游景区(qū)集团行使旅游(yóu)资源经营管理权(quán)。旅游景区集团通(tōng)过参股、控股、定(dìng)向增(zēng)发、借壳上市等资本(běn)运作手段建(jiàn)立或扩大(dà)云南旅游(yóu)上市公司的数量和(hé)品质(zhì),增强(qiáng)云南旅游资源的资(zī)本融(róng)资(zī)能力。

    3)加快云南重点旅游(yóu)景区(qū)和(hé)项目的建设

    旅(lǚ)游(yóu)景区建设要突出重(chóng)点,认真落实“大项目带动发(fā)展”战略,在“十一五”期间,要切实着力抓好12大旅(lǚ)游景区、10大旅游城市、60个旅游小镇(zhèn)和30个重大项目的建设,加(jiā)大一批(pī)有潜力的老景区的改造(zào)力(lì)度,加大(dà)开发一批新的旅游景区景点,不(bú)断完善旅(lǚ)游服务配(pèi)套(tào)设施,丰富游(yóu)览内涵(hán),使我省(shěng)不断(duàn)涌现(xiàn)出一(yī)批在市场上(shàng)有(yǒu)竞争力的(de)旅游(yóu)景(jǐng)区及产品。

    4)强化(huà)旅游资源与其他产业资源的融合力度(dù)

    要按照“大旅游、大产(chǎn)业、大文化、大服务”的思路,

    牢固树立(lì)“泛旅游资源和(hé)产品”的理念,加(jiā)大(dà)对旅游资(zī)源(yuán)与其他优势资源的整合力度,要充(chōng)分发挥旅游与我省(shěng)文化、体育(yù)、城建(jiàn)、林业、房地产、农业等相关产业发(fā)展的(de)融合力度(dù),大力开发建设休闲度假、旅游小(xiǎo)镇(zhèn)、旅游文化生态村、高尔(ěr)夫旅游、旅游地产、乡村旅游、工农(nóng)业旅(lǚ)游(yóu)等类型的旅游景(jǐng)区,不(bú)断拓展旅游景区的发展(zhǎn)空间(jiān),为拉长云南旅游产业链条和提质增效打(dǎ)下基础(chǔ)。

    5)强化(huà)旅游产(chǎn)品从(cóng)促销向营销的转变

    旅游景区(qū)要(yào)高度重视(shì)旅游宣传促销(xiāo)工作(zuò),加(jiā)强与有关国(guó)

    际旅游组(zǔ)织、旅游客源地的旅游部门(mén)、主要旅行商(shāng)、新闻媒体(tǐ)和中介机构(gòu)的合作,建立自(zì)己的宣传促销网(wǎng)络,开展形式多样、效果明显的促(cù)销活(huó)动,积极借助(zhù)中国昆明国际文化(huà)旅游节(jiē)、中国国际旅游交易(yì)会等平(píng)台加大(dà)自身产品的促销力度。一(yī)些大景区要通过市场化(huà)和专(zhuān)业(yè)化(huà)的方式,实现(xiàn)从促销到营销的转变,认(rèn)真分析客源市场和客源结构,采取针对(duì)性的营(yíng)销手段,通过努力,使(shǐ)旅游景区的(de)游客继续保持持续增长。

    6)招商引资(zī),不断拓(tuò)展旅(lǚ)游景区的投融资(zī)渠道

    在“政府引导(dǎo)、企(qǐ)业主体、社会力量充分进(jìn)入”的原则

    下,积极拓展旅游景区的投融资渠(qú)道,切实解决我省(shěng)旅游景区投资不(bú)足的瓶颈(jǐng)制约。各级(jí)政府可以无偿补助(zhù)、贴息贷款、以奖(jiǎng)代补等形式加大旅(lǚ)游景区的(de)引导性投入;充分发挥(huī)云南省旅游(yóu)投资(zī)有限公司的作(zuò)用,积(jī)极组织州市级的旅游投资公司,不断(duàn)完善全省的旅游投融资(zī)平台,积极开发我省核心旅游资源的景区,鼓励开发我省有效(xiào)益的旅游景(jǐng)区,使之成为我(wǒ)省开发建设(shè)旅游(yóu)景区的重(chóng)要力量。同时(shí),要加大(dà)旅游(yóu)景(jǐng)区建设项目的招商引资(zī)工作,除核(hé)心资(zī)源(yuán)外(wài),加(jiā)大景区的经营权转让,吸引更(gèng)多的(de)民(mín)间资本投入开发(fā)建设。此外,现有的旅游景区要加大融(róng)资力度(dù),可以利用寻求战略合作伙伴、出(chū)让景区经营型设施、门(mén)票抵押等多中灵(líng)活(huó)的方式来解决建(jiàn)设(shè)资金短缺(quē)的问题。

    7)加强管理(lǐ),不断提高旅游景区管理和服务(wù)水平

    要积极借鉴全(quán)省以石(shí)林为代(dài)表的(de)“综(zōng)合管理模式”和丽江(jiāng)“大玉龙”景区整合的经(jīng)验(yàn),结合(hé)当地实际,不断创新旅游景区的管理模式。要加大对A级旅游景区(qū)、工农业(yè)旅(lǚ)游示范点、旅游(yóu)厕所(suǒ)等(děng)国家标准贯彻实施(shī)力(lì)度,积极制定生态旅游、旅游小镇、乡村旅游(yóu)等(děng)地方标准,加快制定(dìng)我省旅游景区(qū)从业(yè)人员服务标准,加强(qiáng)旅游景区诚信服务建设,完善旅(lǚ)游景区安全保(bǎo)障和旅游救援(yuán)设(shè)施,强化在职(zhí)人员(yuán)的培训(xùn),在全省主要景区积极推行专职讲解员(yuán)制度,大力完(wán)善景区人性化、精细化、个性化的服务(wù)内容,为树立云南(nán)良好的旅游形象创(chuàng)造有利(lì)条件(jiàn)。

    8)加(jiā)强旅(lǚ)游资源及其环境的保护力度

    各(gè)级政(zhèng)府、旅游及(jí)相关部门要正确(què)处(chù)理好保护与(yǔ)开发的

    关系,加强(qiáng)对(duì)旅游资源(yuán)的(de)开发与保护,提高资源利用(yòng)率,重点建(jiàn)设(shè)一批生(shēng)态旅游示范区,努力(lì)减少环境污染和(hé)生态破(pò)坏,建设符合循环经济发展(zhǎn)要求的绿色旅游体系(xì)。倡导绿色(sè)生态旅游,对(duì)景(jǐng)观生(shēng)态及(jí)旅游功能进行科学规(guī)划,减轻旅游景区(qū)的生态压力,在旅游景区大力使用新型环保材料,重点抓(zhuā)好景区内住(zhù)宿、餐饮、交(jiāo)通、游览等环节的(de)工作,开展绿色(sè)宾馆、绿色酒店、绿(lǜ)色消费(fèi)等绿色(sè)系列活动,采(cǎi)用环保型(xíng)的交通工具,实现旅游资源的可持续开发利用(yòng)。

    9)处理(lǐ)好(hǎo)旅游和(hé)扶贫的关系(xì)

    以公司化的模(mó)式组织社区百姓参与(yǔ)经(jīng)营服务,丽江玉(yù)龙雪(xuě)山景区已取得突(tū)破性的进展,组建了(le)社区经营服务(wù)公司将(jiāng)景区内19个自然(rán)村的老百姓分不同(tóng)的经营项目进行公(gōng)司(sī)化(huà)经营,使景区次序焕(huàn)然一新(xīn),景区旅游服(fú)务质量有了质的提升,同时,社(shè)区百姓(xìng)的收入(rù)也有了较大的提高。

    本文(wén)的相(xiàng)关材料(liào)均由(yóu)云南省旅游局规划(huá)处提供。

    FG电子(中国游)官方网站

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